Rychlý kontakt
Korunka.cz – Netretail, s.r.o.Zborovská 666/34
150 00 Praha 5
Pro zákazníky
Doporučujeme: LCD-televize.cz, Sekačky.cz, Mimina.cz, Hledejceny.cz
Úvod >
Před odesláním objednávky si prosíme pozorně přečtěte nákupní řád. Dokončením objednávky a jejím odesláním kupující stvrzuje, že je obeznámem a souhlasí s reklamačním řádem. Objednávka je návrhem kupní smlouvy. Kupní smlouva skutečně vzniká v momentě převzetí objednaného zboží kupujícím.
Vybírat zboží můžete několika způsoby. Pokud znáte konkrétní model, zadejte jej do okénka Hledej v levé horní části obrazovky. Prohlížení širší, nebo celé nabídky vám poskytne procházení menu nebo parametrické vyhledávání. Ceny jsou uvedeny včetně DPH a PHE.
Vybrané zboží vhoďte do košíku v požadovaném množství. Košík je seznam produktů včetně názvu a ceny, které jste si vybrali ke koupi. Máte-li v něm vše, co jste si přáli, objednávku potvrďte tlačítkem Objednat. V dalším kroku zaškrtněte nabízenou dopravu. Objednávka může být rozdělena do několika zásilek s ohledem na rozměry a dostupnost zboží.
Zákazník má vždy možnost si zkontrolovat zda je obal i výrobek neporušený (u balíku PPL je možná pouze kontrola obalu). Kontrola funkčnosti výrobku na místě není možná. Děkujeme za pochopení.
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte.
V případě, že jste již zásilku převzali, obal není poničen, ale zboží jeví známky mechanického poškození, doporučujeme co nejrychleji kontaktovat linku přepravce, který vám zboží přivezl. Číslo na tuto linku naleznete vždy na stránkách přepravní společnosti, ta odveze zboží zpět k nám a my vám vrátíme peníze na váš účet.
Doporučujeme nahlásit poškození zboží přepravní společnosti nejpozději 3. den, následující po dni převzetí zásilky od přepravce. Na pozdější nahlášení poškození nebude brán zřetel a výměna či vrácení zboží po uplynutí této doby již nebude možná.
V tomto případě nás prosím kontaktujte, individuálně vám pomůžeme.
Z důvodů nevelkých rozměrů naší prodejny je možné vyzvedávat osobně pouze drobnější zboží malých rozměrů. Děkujeme za pochopení. Zboží je třeba vyzvednout do 5 pracovních dní. Tato doba začíná plynout následující pracovní den od obdržení potvrzující e-mailové nebo sms zprávy, že je zboží připraveno k vyzvednutí. Osobní odběr je vždy ZDARMA.
Po uplynutí těchto 5 pracovních dní je zboží uvolněno do volného prodeje a není možné si ho rezervovat. Než bude toto zboží svezeno zpět na sklad, lze si ho koupit ve volném prodeji i bez objednávky, avšak pouze za aktuální cenu dle nabídky daného obchodu.
Česká pošta garantuje doručení následující pracovní den, po podání zásilky. Pokud vás doručovatel nezastihne na místě určení na první pokus, ponechá vám upozornění v poštovní schránce a zásilka zůstane uložena na vaší dodací poště.
Pokud si zásilku nevyzvednete do 7 kalendářních dnů, je automaticky odeslána zpět odesílateli.
On-line sledování balíku České pošty
PPL rozváží zboží až do váhy 50 kg, ve všední dny 8:00-21:00. Pokud vás řidič nezastihne na místě určení při prvním pokusu o doručení, zanechá v poštovní schránce oznámení a doručí vám zásilku následující pracovní den. Výhodou je telefonický kontakt, případně sms, kterou vám řidič předem oznámí předpokládaný termín doručení.
Standardní doručení pro nás zajišťuje dopravní společnost TopTrans na území níže vyjmenovaných krajů. Doveze vám zboží velkých rozměrů o hmotnosti nad 30 kg, a to až na místo určení každý všední den 8:00–18:00.
| Kraj | od PSČ | do PSČ |
|---|---|---|
| Středočeský, Praha | 100 00 | 299 99 |
| Ústecký | 400 01 | 499 99 |
| Liberecký | 511 00 | 515 99 |
Řidič vyloží zboží za první zamykatelné dveře. Součástí standardního doručení není instalace spotřebičů, ani výnos do bytu. Přejete-li si odvézt starý spotřebič, odpojte ho a připravte za první uzamykatelné dveře.
On-line sledování zásilky Standardní doručení (TopTrans)
Standardní doručení společností Gebrüder Weiss nabízí stejné výhody za stejnou cenu jako Standardní doručení TopTrans. Zboží vám doveze následující pracovní den od naložení zásilky a to do všech zbývajících krajů, kam pro nás společnost TopTrans nedoručuje. Standardní doba doručení je 8:00-17:00.
Poznámka k on-line sledování zásilky: v pravé horní části zvolte „Vyhledání zásilky“, zaškrtněte příjemce.
Do horního políčka vyplňte vaše příjmení a do spodního číslo zásilky.
On-line sledování zásilky Standardní doručení (Gebrüder Weiss)
Pokud zvolíte možnost „Přeji si mít zboží co nejdříve“, může být objednávka rozdělena do několika zásilek podle dostupnosti zboží. V tom případě je cena za druhou a další zásilku v rámci jedné objednávky, vždy uvedena jako "další poštovné/balík/dopravné".
| Druh dopravy | cena vč. DPH |
|---|---|
| Osobní odběr | zdarma |
| Česká pošta | 119 Kč (+ 40 Kč dobírka) |
| • další poštovné | 79 Kč |
| PPL | 119 Kč (+ 40 Kč dobírka) |
| • další balík | 79 Kč |
| • zásilka nad 50 kg | 219 Kč (+ 40 Kč dobírka) |
| • další nadměrný balík | 179 Kč |
| Standardní doručení (TopTrans) | 399 Kč (+ 60 Kč dobírka) |
| • další dopravné | 299 Kč |
| • odvoz starého spotřebiče | 399 Kč |
| • zásilka nad 100 kg | 479 Kč (+ 60 Kč dobírka) |
| Standardní doručení (Gebrüder Weiss) | 399 Kč (+ 60 Kč dobírka) |
| • další dopravné | 299 Kč |
| • odvoz starého spotřebiče | 399 Kč |
| • zásilka nad 100 kg | 479 Kč (+ 60 Kč dobírka) |
Následuje vyplnění e-mailu. Pokud jste již na našem obchodě nakupovali, stačí zadat správné heslo. Automaticky budou vyplněny vaše údaje a vy tak ušetříte drahocenný čas. Zapomněli jste heslo? Nezoufejte. Můžete si ho nechat poslat e-mailem. Nakupujete-li u nás poprvé, prosíme vyplňte všechny požadované dodací a fakturační údaje.
Variabilní symbol pro platbu obdržíte v e-mailu potvrzujícím přijetí objednávky do našeho systému.
Bankovní spojení: 117093773 / 0300 ČSOB
Kliknutím na Dokončit objednávku je nákup u konce. Následně se vám zobrazí souhrnné informace o vaší objednávce a na vámi uvedený e-mail bude odesláno potvrzení o přijetí objednávky.
Osobní údaje našich zákazníků nesdělujeme třetím stranám. Uzavřením kupní smlouvy dává kupující souhlas se zpracováním poskytnutých osobních údajů výhradně pro potřeby obchodu Korunka.cz.
Prodávající si vyhrazuje právo na zrušení objednávky v případě, že zboží již není možné dodat ani nahradit jiným modelem nebo pokud se jeho cena výrazně změnila a zákazník toto neakceptuje. Prodávající zákazníka o této situaci informuje. Byla-li část nebo celá objednávka uhrazena, budou zákazníkovi peníze vráceny na účet.
Na výrobky z obchodu Korunka.cz se vztahuje záruční doba stanovená platným občanským zákoníkem. Všechno prodávané zboží má servisní zastoupení v ČR. Kontakty na autorizované servisy najdete na jejich webových stránkách nebo v záručním listě. Přesný postup pro uplatnění záruky najdete na samostatné stránce Reklamace.
Spolu se zbožím vám bude doručen i nevyplněný záruční list (pokud není přiložen, slouží jako záruční list faktura, která vám bude zaslána na e-mail po doručení zboží)
Záruční list vám rádi potvrdíme. Zašlete nám jej prosím poštou - spolu s číslem své objednávky nebo okopírovanou fakturou - na adresu:
Korunka.cz – Netretail, s.r.o.Potvrzený záruční list zašleme zpět na vaši adresu, kterou jste uvedli v objednávce (pokud neuvedete jinou).
Záruční listy nepotvrzujeme rovnou, protože zboží nevybalujeme a fyzicky nekontrolujeme. Toto privilegium přísluší vždy zákazníkovi, který si zboží zakoupil. Proto vám dáváme prostor zboží nejdříve pečlivě zkontrolovat a vyzkoušet.
Od kupní smlouvy lze odstoupit do 14 dnů od převzezí zboží podle § 53 odst. 7 občanského zákoníku. Vracené zboží neposílejte na dobírku, doporučujeme zásilku pojistit. Do průvodního dopisu uveďte číslo vaší objednávky a účtu pro zaslání peněz. Peníze vám budou vráceny do 30 kalendářních dnů. Podrobné vysvětlení a návod jak postupovat naleznete na stránce Vrácení zboží ve 14 denní lhůtě.
Vracíte-li zboží ve 14 dnech, dbejte na to aby bylo:
Pokud bylo zboží používáno, jeho hodnota se tím snížila. Spotřebitel je povinen chybějící hodnotu finančně nahradit dle ustanovení § 458 odst. 1 občanského zákoníku. Nejčastěji to bývá snížením vracené kupní ceny.
V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou”), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
Tel.: 296 333 688
Fax.: 234 703 299
Bankovní spojení: 117093773 / 0300 ČSOB
Rychlou odpověď na váš dotaz získáte použitím formuláře.
Doporučujeme: LCD-televize.cz, Sekačky.cz, Mimina.cz, Hledejceny.cz