Rychlý kontakt
Korunka.cz – Netretail, s.r.o.Zborovská 666/34
150 00 Praha 5
Pro zákazníky
Doporučujeme: LCD-televize.cz, Sekačky.cz, Mimina.cz, Hledejceny.cz
Úvod >
Rychlejší vyřízení získáte v případě, že se obrátíte přímo na nejbližší autorizovaný servis. Taktéž Vám poskytne odborné informace k vaší závadě, popř. vám sdělí, zda se jedná o vadu.Seznam autorizovaných servisních míst naleznete v návodu pro použití, popř. v záručním listu, je-li ke zboží vydán.
V případě, že není možné uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisu, uplatněte reklamaci na adrese prodávajícího:
Zborovská 666/34, Praha 5.
Na dárky, které jsou poskytovány zcela zdarma, nelze uplatňovat jakákoliv práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy dle platné legislativy ČR.
Peníze vám pošleme na účet nebo vám částku vyplatíme na naší prodejně. Vrácení peněz poštovní poukázkou není možné, děkujeme za pochopení.
Při přebírání zboží od přepravce si prosím pečlivě zkontrolujte dodané zboží, zásilku, která jeví známky poškození nepřebírejte.
Je-li zboží poškozeno, i přestože je obal neporušený, je potřeba o této skutečnosti informovat buď přepravce nebo naší společnost, v závislosti na druhu vámi vybrané přepravy.
Nyní vás seznámíme se správným postupem reklamace. Pokuste se nalézt v záručním listu ke zboží nebo na internetu kontakt na nejbližší autorizovaný servis. Informujte se o následném postupu reklamace přímo v servisu.
V případě velkých spotřebičů (chladničky, pračky, televizory apod.) lze domluvit výjezd servisního technika na vaši adresu (v případě oprávněné reklamace neplatíte žádné poplatky ani dopravné), u malých spotřebičů je nutné doručit zboží osobně, kurýrem či poštou do servisu, kde bude reklamace odborně posouzena.
Pro uplatnění reklamace v servisu doporučujeme dodat: daňový doklad (fakturu), záruční list (byl-li vydán), popis závady a kontakt na vás. Přesný seznam potřebných dokumentů vám sdělí přímo v autorizovaném servise.
V případě, že není možné nebo nechcete uplatnit reklamaci přímo v autorizovaném servisu, uplatněte reklamaci na adrese prodávajícího Zborovská 666/34 6, Praha 5. Reklamace musí být ze zákona vyřízena do 30 kalendářních dnů.
Běh lhůty pro vyřízení reklamací je pozastaven v případě, že prodávající neobdržel veškeré podklady potřebné pro vyřízení reklamace (části zboží, jiných podkladů apod.). Prodávající je povinen si vyžádat doplnění podkladů od kupujícího v nejkratší možné době. Lhůta je od tohoto data pozastavena až do dodání vyžádaných podkladů kupujícím.
Ano, tento způsob doporučujeme – reklamace tak bude vyřízena nejrychlejší možnou cestou. Servis vám též poskytne úplné a odborné informace k vaší závadě, popř. vám sdělí, zda se jedná o vadu a zda je možné ji odstranit svépomocí.
Nezapomeňte ke zboží přiložit kupní doklad (fakturu), potvrzený záruční list, je-li ke zboží vydán, a přesný popis závady.
Vaše reklamace musí být vyřízena v zákonné lhůtě 30 kalendářních dnů. Tato lhůta počíná běžet následující den po doručení zboží do servisního střediska či k prodejci a končí vyřízením reklamace v servise či u prodejce. Prodávající nebo určené servisní středisko vystaví o reklamaci písemné potvrzení, kde uvede způsob jejího vyřízení a datum ukončení. Po řádném vyřízení reklamace vyzve kupujícího k převzetí opraveného zboží dohodnutým způsobem.
Náklady vzniklé s reklamací vám rádi proplatíme za těchto podmínek:
Lze proplatit pouze náklady v přiměřené výši vzhledem k povaze zboží (např. náklady za poštovné, nikoliv za taxi službu).
Oprávněnost vaší reklamace bude na základě zaslaných dokumentů posouzena a vy budete poté kontaktován a informován o dalším postupu. V tomto případě bychom vás požádali o zaslání opravného (montážního listu) a záručního listu na adresu Netretail, s.r.o. – Korunka.cz, Zborovská 666/34, 150 00 Praha 5.
Doporučujeme: LCD-televize.cz, Sekačky.cz, Mimina.cz, Hledejceny.cz